ЦИФРОВИЗАЦИЯ И ИНДЕКС ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА: ОБЗОР ТЕКУЩИХ ТЕНДЕНЦИЙ

Аннотация

В работе исследуется, как готовность к внедрению цифровых услуг трансформируется в их реальное использование гражданами, а также анализируются диспропорции и проблемы, связанные с «цифровым разрывом». Обобщены концептуальные подходы, связывающие усилия государства в области предложения с активностью граждан со стороны спроса, что обосновывает важность формирования зрелых цифровых экосистем для поддержки сложных онлайн-транзакций. В данном исследовании была проверена эмпирическая зависимость между зрелостью электронного правительства (измеряемой Индексом развития электронного правительства — EGDI), его тремя основными субиндексами (Online Service Index, Human Capital Index, Telecom-munication Infrastructure Index) и рядом различных показателей цифровизации с использованием коэффициента корреляции Спирмена по выборке из 96 стран (N=96). в условиях стремительного технологического прогресса выявлена почти идеальная положительная корреляция между зрелостью услуг (OSI), человеческим потенциалом (HCI) и осуществлением сложных цифровых операций, таких как онлайн-покупки и оплата счетов. Кроме того, установлено, что успех электронного правительства тесно связан с преобладанием веб-трафика через персональные компьютеры и более низкими относительными затратами граждан на приобретение технологий. Оригинальность и научная новизна исследования заключается в определении эмпирических связей между индексами предложения и переменными использования со стороны спроса, что дает новый взгляд на национальную цифровую зрелость за пределами простой оценки готовности. С учетом ресурсного потенциала и технологических тенденций в 96 странах предложены концептуальные подходы к модели зрелого цифрового правительства, определены практические направления для разработки государственными деятелями адресных стратегий.